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Ferner ist immer darauf zu achten, dass die Ziele jeweils aus den übergeordneten Ebenen heraus entwickelt werden und in einem Zusammenhang stehen.

4.1.2 Zielformulierung

Ziele sind wirksam aufgestellt, wenn sie bestimmten Kriterien entsprechen, wenn sie s.m.a.r.t. formuliert sind:

•  S – spezifisch-konkret (präzise und eindeutig formuliert)
•  M – messbar (quantitativ oder qualitativ)
•  A – attraktiv (positiv formuliert, motivierend, akzeptiert)
•  R – realistisch (das Ziel muss für mich erreichbar sein)
•  T – terminiert (bis wann ...)

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Spezifisch-konkret bedeutet, unmissverständlich zu benennen, worum es geht.

• Also nicht: eine Formulierung, mit der alle leben können, weil mit ihr unterschiedliche Auffassungen befriedigt werden.
• Sondern: unterschiedliche Zielvorstellungen und Zielkonflikte benennen und diskutieren – sie kommen in der Umsetzung ansonsten wieder ans Tageslicht.

Messbar meint, Ziele so zu formulieren, dass

• objektiv erkennbar ist, ob ein Ziel erreicht wurde oder nicht.

Attraktiv bedeutet,

• die Motivationskraft der Ziele durch Beschreibung des Endzustands zu nutzen (Hinweis: Vermeiden Sie Wörter wie „nicht“ und  „kein“ und Wörter, die Verhältnisse und keinen eindeutigen Zustand beschreiben, wie “weniger“,  „besser“ oder „mehr“.).

Realistisch meint, Ziele zu formulieren, die

• von den Adressatinnen und Adressaten der Ziele beeinflusst werden können, erreichbar und gleichzeitig anspruchsvoll sind.

Terminiert bedeutet, die Zielkontrolle dadurch zu unterstützen, dass

• bereits bei der Formulierung festlegt wird, zu welchem Zeitpunkt die Ziele erreicht werden.

Diese s.m.a.r.t.en Zielkriterien gelten insbesondere für operative Ziele, v.a. die Messbarkeit und die Terminierung ist bei Oberzielen nicht immer herzustellen.

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4.2 Kennzahlen

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